Brandão Júnior, Antônio Pereira, Universidade Federal da Paraíba - UFPB, Brasil

• v. 4, n. 1 (2005): Janeiro-Junho - Estratégia em Organizações
  A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE VAREJO NA CIDADE DE CAMPINA GRANDE – PB
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