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Metadados para o PKP |
Metadados do documento |
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Título |
Título do documento |
APLICABILIDADE DO COBIT NA GESTÃO DE ATIVIDADES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO TERCEIRIZADAS: UMA INVESTIGAÇÃO COM BASE EM DUAS EMPRESAS MULTINACIONAIS (doi:10.5329/RESI.2010.0902006) |
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Autor |
Nome do autor, afiliação institucional, país |
Edimara Mezzomo Luciano; Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Brasil |
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Autor |
Nome do autor, afiliação institucional, país |
Mauricio Gregianin Testa; Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Brasil |
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Autor |
Nome do autor, afiliação institucional, país |
Leandro Pilatti; Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Brasil |
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Autor |
Nome do autor, afiliação institucional, país |
Ionara Rech; Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Brasil |
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Assunto |
Área(s) do Conhecimento |
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Assunto |
Palavras-chave(s) |
terceirização de TI; COBIT; aplicabilidade do COBIT |
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Descrição |
Resumo |
Ao terceirizar operações de TI, as organizações precisam ter mecanismos de controle eficientes, uma vez que a empresa terceirizada estará atuando diretamente em um dos seus ativos mais importantes, que é a informação. Entre as melhores práticas disponíveis, o COBIT disponibiliza uma ampla gama de recursos de controle aplicáveis a vários cenários, inclusive o de terceirização. Neste contexto, o objetivo desta pesquisa é analisar como o framework do COBIT pode auxiliar no aprimoramento dos processos de gestão das atividades terceirizadas tanto pela empresa terceirizada e aquela que terceiriza o serviço. Metodologicamente, esta pesquisa foi operacionalizada por meio de entrevistas com especialistas e estudo de caso, analisando como uma organização (terceirizada) pode melhorar a relação com a empresa cliente (terceirizadora). No caso analisado, as técnicas de coleta de dados foram a entrevista (com gestores das empresas), análise de documentos e observação. Visando reforçar a aplicabilidade da proposta, buscou-se identificar quais dimensões, processos e objetivos de controle detalhados são mais adequados a situações de terceirização. Foram identificadas oportunidades de melhoria nos processos estudados e propostas ações que promovam o uso das do COBIT. A sistemática de verificação de aplicabilidade e priorização dos objetivos de controle detalhados constitui uma possibilidade de aplicação do COBIT para determinados cenários. |
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Editora |
Editora, localização |
Ibepes - Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sociais |
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Contribuidor |
Patrocínio |
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Data |
(YYYY-MM-DD) |
2011-02-10
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Tipo |
Situação & gênero |
Artigo Avaliado pelos Pares |
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Tipo |
Tipo |
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Formato |
Formato do Documento |
PDF |
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Identificador |
Identificador de Recurso Uniforme (URI) |
https://www.periodicosibepes.org.br/index.php/reinfo/article/view/606 |
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Identificador |
Digital Object Identifier (DOI) |
https://doi.org/10.5329/RESI.2010.0902006 |
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Fonte |
Título da Revista/conferência; V. N. ano |
Revista Eletrônica de Sistemas de Informação; v. 9, n. 2: jul-dez 2010 |
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Idioma |
Português=pt |
pt |
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Cobertura |
Localização geográfica, cronológica, amostra (gênero, idade, etc.) |
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Direitos |
Direito autoral e permissões |
Direitos autorais
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